Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hidclub

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• hidclub chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ hidclub.net, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• Người dùng / Thành viên chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ hidclub.
• Tài khoản chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng hidclub.
• Số dư chỉ tổng giá trị VNĐ hiện có trong tài khoản hidclub của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Dịch vụ bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và mọi tính năng khác do hidclub cung cấp.
• Điều khoản chỉ toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với mọi phụ lục, chính sách liên quan được công bố trên hidclub.

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hidclub từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật nào khác). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này và bất kỳ thông báo nào khác của hidclub, tài liệu điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi hidclub có thông báo khác bằng văn bản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hidclub, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Chưa từng bị hidclub đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Đồng ý tự nguyện tham gia dịch vụ hidclub vì mục đích giải trí, không chịu bất kỳ sự ép buộc nào.
• Không đại diện cho tổ chức nào trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược cá nhân tại hidclub.

hidclub có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp mà hidclub có căn cứ hợp lý để nghi ngờ người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản hidclub. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thông tin danh tính khác nhau hay thông qua bên thứ ba — đều bị nghiêm cấm hoàn toàn.

Khi đăng ký tài khoản hidclub, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu cá nhân.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Mật khẩu an toàn (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

hidclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định trên nền tảng hidclub.

Mọi giao dịch tài chính tại hidclub đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). hidclub không chấp nhận các đồng tiền nước ngoài trực tiếp ngoại trừ USDT TRC20 theo quy trình quy đổi riêng được công bố trên nền tảng.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và USDT TRC20.
• Thời gian xử lý: 1–3 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút sau khi xác minh danh tính thành công.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản hidclub.
• hidclub có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình.

hidclub không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Trong mọi trường hợp, hidclub cam kết hỗ trợ giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch trong vòng 24 giờ làm việc.

Các quy tắc cụ thể điều chỉnh từng loại hình cá cược — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ — được công bố chi tiết trong phần quy định riêng của từng sản phẩm trên nền tảng hidclub. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hoạt động cá cược:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện/game được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp hidclub có thông báo riêng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ tại hidclub được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả chính thức bị trì hoãn hoặc có tranh chấp, hidclub có quyền tạm giữ thanh toán cho đến khi kết quả được xác nhận.
• hidclub có quyền hủy các cược được đặt do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc trong các tình huống bất khả kháng. Trong những trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi.

hidclub thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại hidclub bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình.
• hidclub có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều để đủ điều kiện rollover hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• hidclub có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản hidclub dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin danh tính giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc can thiệp vào hệ thống hidclub.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hidclub.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản hidclub cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các phương thức kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi khu vực.

Quyền và nghĩa vụ của hidclub:

• hidclub có quyền tạm ngưng, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• hidclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn của nền tảng.
• hidclub có nghĩa vụ duy trì hoạt động ổn định của nền tảng và thông báo kịp thời khi có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến dịch vụ.
• hidclub cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• hidclub có nghĩa vụ xử lý khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• hidclub có quyền cập nhật, thay đổi giao diện, tính năng và nội dung dịch vụ mà không cần thông báo trước.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ hidclub sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và khiếu nại các giao dịch có sai sót qua các kênh hỗ trợ chính thức của hidclub.
• Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản nhằm kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các quy định trong tài liệu điều khoản này và các chính sách liên quan của hidclub.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

hidclub cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hidclub không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả khi người dùng thua cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc các thiệt hại hệ quả khác.
• Hành động của bên thứ ba có liên quan đến tài khoản người dùng do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Lỗi hoặc chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc nhà mạng viễn thông.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hidclub đối với người dùng trong bất kỳ tháng lịch nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản hidclub trong tháng đó.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản hidclub bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

hidclub có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhằm bảo vệ sự toàn vẹn và an toàn của nền tảng hidclub và các người dùng khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hidclub có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền gốc (tiền nạp thực tế) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ hidclub, người dùng được khuyến khích thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng hidclub qua live chat hoặc Telegram @hidclub_support để trình bày vấn đề. Đây là phương thức nhanh nhất và hiệu quả nhất để giải quyết phần lớn các vấn đề phát sinh.
• Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan.
• Bước 3: hidclub cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

hidclub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên nền tảng hidclub, trừ khi có thông báo khác.

hidclub sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hidclub sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.